Deuda a la caja popular mexicana, ayuda por favor.

El problema que tengo es que mi mama tiene una deuda con caja popular mexicana de 50,000, ella esta muy enferma y no puede trabajar (ella proporcionaba el mayor ingreso a la casa) no nos negamos a pagar, lo que pasa es que mi papa no tiene empleo y yo no gano lo suficiente.
Se ha tratado de hacer un convenio con caja popular para que esperen con los pagos hasta que mi mama pueda volver a trabajar o consigamos vender un terreno pero se niegan a negociar además de que llaman a cada rato y vienen cobradores a nuestra casa.
Nuestra situación es muy desesperante por lo que les pido ayuda.
Quisiera que por favor alguien nos oriente, si es posible que sea de Leon, Gto, la ciudad en la que radicamos.
Gracias por su atención.

Hola.

Pero, tu Mamá debe los $50 mil, o eso es lo que te dicen que debe estas personas?

Saludos.

Mi mama es la que debe 50,000 ella no se habia atrasado con los pagos hasta ahora que enfermo y como no hemos podido dar el pago tenemos muchas llamadas y visitas de cobradores :(