Pasaron mi cuenta a un jurídico de manera injustificada.

Hola.

Bueno la cuenta no es mía, es de mi mamá, pero bueno les contaré su caso porque ya no sabemos q hacer.

Hace tiempo mi mamá adquirio una TDC de banco santander, todo iba bien hasta q tuvimos problemas económicos y ya no pudo seguir realizando los pagos de dicha TDC. AL ver esta situación el mismo banco brindó una reestrucuración, esta reetructuración se realizó en el año 2008 por medio de atención al cliente de manera telefónica. Desde esa fecha hasta la actualidad mi mamá ha venido haciendo sus pagos como se lo indicaron pero o sorpresa, a partir del mes de diciembre del 2010 ha empezado a tener irregularidades la cuenta, ya que empezamos a recibir llamadas a la casa inicándonos que la cuenta de la tdc de mi mamá contaba con tres meses de atraso cosa que es mentira, porque mi madre no ha dejado de pagar en ningun momento. Al comentarles esta situación los del banco nos indicaron que levantarían la aclaración correspondiente cosa que al parecer no la hicieron porque continuamos recibiendo llamadas por parte de santander indicando q había faltas de pago, pero ahora nos salían q debía dos meses, después decían que uno, despues que cuatro, en fin nunca son coherentes. Después nos salieron con la tontería del cambio de fecha de los pagos, nos decían que para q se regularizara la situación del estado de cuenta de la TDC hicieramos un pago de tal cantidad en tal fecha, y con tal de que todo se arreglara pues ahi vamos al banco a pagar algo q no debíamos. Pero otra vez q nos salen con sus graciosadas, segun Santander el estado de cuenta seguia mostrando un atraso además que los pagos se estaban realizando en fechas equivocadas y que por ello se daba por cancelada la reesructura siendo así que de manera inmedita pasaba la cuenta al jurídico y habría que cubrir la deuda total lo antes posible.

El chiste es que no se nos hace justo esa actitud por parte del banco, a partir de que se hizo la reestructura nunca se dejaron de hacer los pagos, lo malo es que conforme pasan lo días la cuenta está subiendo de manera exagerada, además q ya nos pasaron al jurídico y nadie nos da una solución, ni siquiera CONDUSEF, que según están para ayudar a los tarjetahabientes pero parecen que están para defender a los bancos.

Cómo dice mi madre, "yo nunca me he negado a pagar, pero no les voy a dar dinero de más y todo por un mal entendido que ellos (banco santander) lo ha provocado". Mal entendido que el mismo banco ha reconocido pero repito no nos han dado una solución.

Que nos recomiendan hacer.

estresada.... bienvenida

Cuanto asciende la deuda con Santander?

Bueno supongamos que la deuda no es muy jugosa para el banco, lo que pueden hacer es suspender pagos y ya no abonarles, por algunos meses, ese dinero que le daban AHORRENLO, mientras aguanten a los despachos y banco con sus llamadas pero no les contesten diario, haganlo cada semana o cada 15 días y diganles que NO SE NIEGAN A PAGAR que todo iba bien pero susituacion economica no lo permite.
Ellos trataran siempre de presionar que abonen cantidades pequeñas para mover la cuenta pero no les den nada, sino hasta que les llegue una buena oferta de descuento.

Para esto tendran que estar en mora legal (91 dias). Dejen pasar algunos meses y veran que se resuleve su problema. NO PAGUEN SIN CARTA CONVENIO.

Les dejo un enlace para que tambien se guien con la información que contiene...

https://www.defensadeldeudor.org/t18189-bienvenido-a-y-empezando-a-solucionar-tus-problemas-de-deudas?highlight=Bienvenido

Estoy de acuerdo con HELPME... ¡¡¡¡ ya no les den ni un peso !!!!!....

Inconvenientes:
- la cobranza
- mala calificación en buró de crédito
- posibilidad de demanda

Ventaja:
- LIQUIDAR con un pago JUSTO

Es importante que nos menciones la cantidad que se adeuda, para asesorarte adecuadamente.

Saludos

Hola estresada

En todo este tiempo han recibido estado de cuenta de esta deuda ya que ahi deben de aparecer los pagos efectuados y UN DATO importante es la fecha limite de pago, y si de plano ya no recibieron estos estados de cuenta pues sencillamente no vayan a realizar ningun deposito hasta tener un estado de cuenta actualizado al dia de hoy y analizarlo el porque de este supuesto falta de pago.

Batallar con el banco es como tratar de darle patadas a la pared y lo mejor es suspender pagos y mejor ahorrar el 50% de la deuda que tienen actualmente y esperar un tiempo para llegar a una negociacion para liqudiar la deuda en una sola exhibicion y mediante carta convenio donde se especifique que el pago sera para liquidar la deuda para siempre.

El inconveniente es lo que menciono Martina pero la pregunta es JUSTO que te salgan con esta estupidez de cambiarte la fecha de pago.

Saludos

Saludos

estresada haz lo que te comenta mis compañeros y estoy seguro que ahorrando minimo un 30% de lo que debias cuando dejaron de pagar es posible negociar con el banco pasando algunos meses mas y aguantando el acoso de los cobradores pronto saldran de sus deudas ANIMO Y MUCHA PACIENCIA

*HELPME® escribió:

estresada.... bienvenida

Cuanto asciende la deuda con Santander?

Bueno supongamos que la deuda no es muy jugosa para el banco, lo que pueden hacer es suspender pagos y ya no abonarles, por algunos meses, ese dinero que le daban AHORRENLO, mientras aguanten a los despachos y banco con sus llamadas pero no les contesten diario, haganlo cada semana o cada 15 días y diganles que NO SE NIEGAN A PAGAR que todo iba bien pero susituacion economica no lo permite.
Ellos trataran siempre de presionar que abonen cantidades pequeñas para mover la cuenta pero no les den nada, sino hasta que les llegue una buena oferta de descuento.

Para esto tendran que estar en mora legal (91 dias). Dejen pasar algunos meses y veran que se resuleve su problema. NO PAGUEN SIN CARTA CONVENIO.

Les dejo un enlace para que tambien se guien con la información que contiene...

https://www.defensadeldeudor.org/t18189-bienvenido-a-y-empezando-a-solucionar-tus-problemas-de-deudas?highlight=Bienvenido

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Hola, muchas gracias por sus recomendaciones.

Hoy que le estaba comentando a mi madre las soluciones que ustedes nos brindaron, o sorpresa, por fin se comunicó la licenciada del área del defensor del cliente Santander, según esto le comentó a mi mamá que ya ´le tenía respuesta a su caso, el cual, según la señorita es una resolución a nuestro favor. La licenciada le indicó que revisara su correo electrónico ya que ahí viene explicado todo.
Pues ahí vamos a revisar el "bendito correo". Y empezamos a leer:

Estimada Srita. Aurora Escudero. Hemos tratado de localizarla a los telefónicos registrados, sin éxito, con la finalidad de otorgarle una respuesta. Al respecto de su solicitud recibida en Servicio al Cliente, nos permitimos informarle lo siguiente: Se llevaron a cabo las gestiones correspondientes y su requerimiento fue resuelto a su favor, se registró un desfase en la fechas de pago, lo cual generó intereses y el incremento en el saldo del capital, por lo que se realizaron la bonificaciones correspondientes y el ajuste en su cuenta. Asimismo le informamos que usted puede continuar con sus pagos de $1,450.00 en la fecha límite que marca su estado de cuenta, es decir antes de los días 24 de cada mes, durante los 25 meses restantes del plazo de su refinanciamiento. Sin otro particular y esperando que la información antes proporcionada le sea de utilidad, damos por concluida su aclaración y nos reiteramos a sus órdenes. Reciba un cordial saludo….

Cordiales saludos? q no me frieguen.

En pocas palabras lo único que nos solucionaron fue lo de quitar la cuenta del jurídico, de ahí en fuera sentimos que salimos perdiendo, ya que la reestructura que se acordó en el 2008 marca que se realizaran durante 44 meses pagos de $1,450.00 de los cuales con mucho esfuerzo ya se han pagado 30 meses, por lo tanto sólo faltarían 14 meses, pero NO, según el correo indica que falta 25, pero pues seguramente esos 11meses de más han de ser los intereses indebidos que se formaron por la supuesta falta de pagos. Pero bueno, en unas horas más le hablaremos a esta licenciada para ver porque dan esta respuesta, y ya les estaré contando.

Una prgunta. Tendré que abrinr un nuevo tema verdad? o lo sigo aquí?

Gracias a todos por sus consejos y saludos.

Hola estresada

como tu dices hay que aclarar este pequeño detalle y todo esta en funcion directa del saldo al mes actual y hagan cuentas de cuanto falta realmente con respecto al monto a depositar cada mes.

Y no es necesario abrir un nuevo tema, continua en este para tener el antecedente del mismo.

Saludos