Deuda con Banamex quiero liquidar!

Hola buen día, antes que nada estoy feiz de haber encontrado un lugar donde me puedan orientar con todos estos temas. Mi caso es el siguiente, tengo dos deudas con Banamex y una con Santander, pero hace unos días me llego una carta de Sertec diciendome que podía liquidar una de mis deudas con Banamex de aprox. $12000 con un sólo pago de $1500, he juntado el dinero y quiero empezar a liquidar mis deudas empezando por esta, ya les pedí que me envien mi carta convenio y he leido todo lo que debe de llevar sólo estoy en espera de que me llegue para poderla subir al foro y me puedan ayudar a revisarla y seguir los pasos que recomiendan aquí.
Uno de los problemas que tengo es que todos mis papeles y estados de cuenta junto con la tarjeta se me perdieron, no tengo absolutamente nada para revisar mi numero de cuenta, que puedo hacer?? Obviamente no les dije esto a las personas de SERTEC pero no se que hacer, ojalá me puedan ayudar y darme alguna recomendación para con estas personas de SERTEC.
Muchas gracias por leerme, de verdad gracias!

Es muy sencillo; (pero necesitarás por fuerza proporcionar datos referentes a algún otro crédito para obtenerlo) saca tu reporte especial en el buró de crédito. Ahí lo dice todo:

Clic aquí