me estan cargando cobros que no reconozco en mi tarjeta de credito

tengo la tarjeta de Walmart Visa, y me estan haciendo un cobro mayor de $9000, es demasiado dinero de compras en tiendas departamentales que yo no realice y en un lugar al que no visite, por lo tanto me niego rotundamente a pargar la deuda y menos el pago minimo que solicitan, la tarjeta solicite la bloquearan pero aun sigue activa al parecer, y me dicen que debo hacer el pago de mi deuda sino generara intereses en mi contra. si solicito cancelar mi tarjeta me dicen que no se puede porque la deuda no lo permite.
necesito sugerencias:
pagar el estado de cuenta de la tarjeta,
no pagar nada,
insisto en cancelar la tarjeta,

ya pasaron 35 dias desde mi primer reporte y me dieron un numero de aclaracion, ahora me dan un numero de seguimiento que me diran la respuesta en cinco dias habiles...

Hola meclonaron

debes de meter tu aclaracion en la CONDUSEF en donde indiques que desconoces esos cargos y requieres que el banco te muestre todo lo relacionado con esos cargos, lugar, ubicacion, documentos que muestren el cargo vaucher, y en caso de tener grabaciones que te las muestren,

debes de ser muy especifico para no dejar opcion al banco con solo decir que tu hiciste los pagos. sino te lo debe de demostrar. tambien haces mencion al numero de aclaracion y de seguimiento para que vean que todo lo hiciste a tiempo.

Saludos