cobrador de ELEKTRA

buenas noches tengo un problema con un cobrador de la sucrusal de elektra colonia el sol llamado cesar franco que con el pretexto de unos pagos vencidos de un prestamo en esa tienda nos retiro un celular pero al acudir a ponernos al corriente con los pagos salieron con que acaban de despedir al tipo este y que no saben que paso con el celular que nos recogio, primero nos dijo el gerente de la tienda que estaba despedido por un dinero que no entrego nos mando a otra oficina con el que supuestamente era su jefe directo y el nos menciona que era muy buen trabajador y que su baja fue por haber faltado tres dias seguidos y pues la verdad como que ya estoy gastando tiempo y dinero con esto les eh presentado el documento que nos dejo y la factura del celular y nada, solo nos dicen que regresemos mañana y hace lleban una semana como puedo actuar en este caso y si puedo pedir apoyo legal, mil gracias

Consultante,

¿Le fue extendido un recibo por su equipo celular al momento que se lo entregó Ud. al cobrador?