En junio hice una negociación con Bancomer para pagar mi tarjeta que tenía un atraso y deuda por aproximadamente 60 mil pesos. Me hicieron llegar carta convenio l cual verifique en una sucursal y me dijeron que estaba bien asi que procedí a hacer el pago por la cantidad señalada en dicha carta. Cuando les llame al banco me dijeron que estaba bien y el saldo era de cero pesos y quedaron de mandarme la carta finiquito en unos días. Pasaron los días y la carta nunca llego pero las llamadas de cobro si volvieron como a los tres meses. Bueno para no hacerles el cuento tan largo no he podido hacer que el banco me respete este acuerdo y me salen conque mi pago solo se tomo como un pagos deuda y que sigo con la deuda restante. En la condusef me dijeron que tengo que pagar lo que resto o hacer otra negociación con el banco!
Deseo saber si ustedes pueden hacer algo para que el banco respete el primer acuerdo y cancele como se me prometio la deuda.
Auxilio por favor estoy muy desesperado!