Cablevisión por errores me perjudica, quiero cancelar plan forzoso y me penaliza

Saludos:
Mi caso, contrato cablevisión, y al siguiente día comienza con errores como cargar cobro de servicio cuando ni con línea contaba (después de quejarme me reembolsaron), no me informaron que en el primer cobro se me cargaría una renta adelantada, llevo un mes con ello y me llega el aviso que SUBE MI RENTA!, y finalmente hago el trámite de portabilidad y por error de  ellos no se hace y termino pagando doble línea, la de telmex y ahora ellos, por todo esto acudo a cancelar, y después de afectarme varias veces, perder el tiempo, dinero, me dicen que debo ser penalizado, he cancelado oficialmente y me dan una penalización DE $13,000 , es un plazo forzoso a 18 meses, ante este abuso busco protegerme, debo demandar previamente, ampararme, como le hago para tener tranquilidad? aprecio su orientación.

Debes acudir ante la Profeco y ahí presentar una queja por todo lo que comentas. Luego te ayudarán a cancelar ese contrato.