Deuda a telcel me pide fianza

Hola tengo una duda este es mi caso:
Por diversos problemas personales se me complico realizar los pagos a mi plan telcel que tiene un cosoto de 863 pesos mensuales aprox. ya que son 500 del plan y 363 de un equipo que saque financiado a 24 meses el ultimo pago que realice fue el del mes de noviembre del 2013 el dia de hoy al comunicarme con ellos para informarles que realizaria el pago de mi factura la cual tiene un monto de 2598 pesos me dicen que aparte de realizar el pago de la factura tengo que pagar 2500 aprox. esto por una fianza que mencionan por lo que se me hace imposible poder pagar lo que me piden ya que me costo juntar para pagar la factura y no me alcanza para pagar la fianza que mencionan mi pregunta es que puedo hacer para solucinar este problema? no quiero quedar mal con mis pagos pero con lo que me piden me es imposible pagarlo

Hola buenas noches, tuve el mismo caso con Telcel, desafortunadamente son cerrados y no dan otra opcion mas que dejar el deposito en garantia, a mi tambien me pidieron inicialmente $2500 pero fui a platicar con otro ejecutivo y me hice tonto diciendole que queria realizar la recontratacion de una linea y que me habian pedido $500 de garantia, por lo cual hablo con otra persona que parecia su gerente y entre los 2 me indicaron que dejara solamente $1500 y pues no tuve de otra mas que dejar el deposito y seguir con 18 meses de plan forzoso que hacian falta, me indicaron que en cuanto termine el contrato forzoso me regresaran el deposito de garantia.

Que tengas suerte.

Sería cosa de leer el contrato y checar las condiciones en caso de atrasarse con los pagos.