requerimiento extrajudicial Cercsa - Banorte. Disposición de dinero cuenta débito.

Buen día, espero me puedan asesoras respecto al siguiente asunto:

Tengo una deuda con una tarjeta decrédito de Banorte, la cual ya esta en cobro extrajudicial por parte del despacho juridico cercsa, quienes en vez de 18 mil pesos me solicitan 6 mil. Es el caso que al mismo tiempo tengo un crédito de auto en el mismo banco para el cual me abrieron una cuenta de débito para depositar en ella la mensualidad, resulta que deposite en esa cuenta de débito mi mensualidad y un atraso que presentaba y me hablan ahora diciendo qué no está mi depósito, al cuestionarlo, me dicen que los de crédito absorbieron mi depósito.

Hay algo que pueda hacer? Gracias por la atención.

Por desgracia no se puede hacer nada, ya que tú misma les diste la autorización para que hagan eso (lee tu contrato).