No seguimiento de la carta convenio

Hola!

Contrate un prestamo de nomina con Santander, al quedarme sin trabajo deje de pagar por 4 meses por lo que pasaron mi deuda a un despacho de cobranza "MCA" Corporativo Muñoz.

Por vario tiempo estubieron llamandome alrededode 15 veces al día para hacer el cobro de este crédito, al final me ofrecieron pagar con un descuento y me enviaron una carta convenio (Agosto 2013).

Me dijeron que me enviarian mi carta finiquito en alrededor de 40 dias despues de haber pagado lo acordado en la carta convenio.

La verdad es que nunca recibi la carta y con el paso del tiempo me olvide del tema, un año despues el mismo despacho comenzo a llamarme de Nuevo para cobrar el mismo credito, al realizer la aclaración me dicen que no saben por que el banco no ha aceptado los depositos que se realizaron y debo la misma cantidad antes de haber pagado para"liquidar".

TEngo mas de un año hablandoles envíando los comprobantes de pago y siempre recibo la misma respuesta que me vuelva a comunicar en 48hrs pro que van a volver a meter la aclaración en el banco.

Que puedo hacer???? tengo que volver a pagar el crédito completo o me espero a que me den una respuesta?

La verdad es que esto ya esta complicandome cualquier situa´ción financiera y estoy un poco desesperada!!

Muchas gracias

Hola.

¿La carta convenio cumple con todos los requisitos necesarios? ¿Verificaste el descuento antes de pagar, directamente con el banco?