Deuda Credito Hipotecario

Buen día, mis papas tienen un crédito hipotecario el cual tuvieron desde hace un año problemas para el pago, realizaron una reestructura judicial que hasta la fecha no han podido regularizar, el despacho de cobranza le pide todo el saldo, hace unos días recibí una llamada de cobranza indicando que yo soy el responsable de pagos, a la cual le comente a la señorita que el crédito esta a nombre de mi mama no mio y ella no hizo caso, por lo cual siguió cobrándome, le dije que acudiría a la condusef, ella me dijo vaya hasta con el presidente de la república, pero nadie le va a ayudar ustedes son gente sin dinero no se como puede dormir debiendo tanto, bueno ella siguió diciéndome de cosas, y nunca llegamos a un arreglo, lo único que me dijo es que tengo hasta el 25 para pagar si no el banco va por la casa y no tengo otra opción, alguno me puede ayudar en este caso que hacer? no quiero que mi mama pierda la casa

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