Hola, buen día, actualmente mi familia tiene un problema con el crédito de la casa, en 2008 la casa se sacó y se activo el crédito, pero después de unos se dejó de pagar y no se reanudó hasta el 2016, momento en el que, para no perder la casa, mis padres firmaron una reestructura, según lo que leí del contrato de dicha reestructura, la suma que ascendía hasta los 320,000 MXN, se redujo a 170,000 MXN gracias a una condonación de la hipotecaria y una quita, condiciónada a qué el credito se pagaría a tiempo todos los meses de este y que de no ser así, ambas serían retiradas.
El asunto es que el contrato firmado se ha seguido al pie de la letra, no hemos fallado ni una sola mensualidad y se han realizado abonos a capital por alrededor de 100,000 MXN, o un pcoo más, por lo que el monto del crédito que aparece en el estado de cuenta es de 20,000 MXN, el cual hemos intentado liquidar por medio de un certificado de adeudo, solo que nos llevamos una fea sorpresa.
El certificado de adeudo que nos envío la compañía operax, haciende a los 150,000 MXN, en el cual aparecen 120,000 MXN de algo llamado "saldo diferido", llamando al número de operax me informan que ese saldo es de la reestructuración antes mencionada y la ejecutiva me informa de condiciones que "No son" las que menciona el contrato que nosotros tenemos y el que se firmó, me habla de tasas variables, reducciones en la mensualidad, micro créditos, y yo leyendo el contrato de arriba abajo no menciona NADA de eso, el saldo fue reducido por la condonación y la quita con las condiciones que no se han roto, por lo que no entiendo de dónde salen esas condiciones, las mensualidades siempre han sido las mismas y la tasa que aparece en el estado de cuenta y contrato es FIJA, he mandado muchos correos, primero diciendo que me van a enlazar con el departamento correspondiente o que mande mensaje a tal correo, pero después nada, ya van 15 días de eso y no he recibido ninguna respuesta. Me informan también que no puedo acudir a ningunas oficinas y que todo se hace por correo o llamada, pero ya no se que hacer.
Muchas gracias por ayuda, de verdad estamos desesperados
Tema: Problema con reestructura operax 
Lun Jun 24, 2019 4:58 pm
