Buena tarde, en 2006 tuve una tarjeta banamex, o si mal no recuerdo por esas fechas fue que decidí cancelarla, para esto hice el tramite vía telefónica, donde me indicaron el monto que debía pagar para dejar la cuenta en ceros, lo cual realice.
Resulta que tenia activa una compra a meses sin intereses, (el pago realizado incluía este monto para que la tarjeta estuviese en cero). Me dieron mi folio de cancelación y así quedo el asunto, años después me enviaron cartas de una supuesta deuda en esta tarjeta, me estuvieron llamando y hostigando de varios despachos de cobranza, a los cuales les explique el asunto y no valió de nada ya que siguieron molestando hasta que cambie el numero de teléfono.
Hable al banco para ver esta situación y me dijeron que como la cuenta tenia un pago a meses, este había que desconsolidar primero y después hacer el tramite, les comente que en el momento de la cancelación quien me atendió no me indico nada de esto, en fin, que me dijeron que fuera a sucursal a llenar un formato y que ellos rastrearían el suceso para arreglarlo. hice esta acción y tengo el formato con fecha y sello del banco donde realice el tramite, sin embargo acabo de solicitar mi reporte de buro de crédito y me aparece el numero de la tarjeta a con la deuda a nombre de zendere... no he hablado con ellos pero quiero saber si tengo que ir con zendere y explicar esto... o con alguna sección del banco...
en general me gustaría saber que hacer ya que ahora la deuda que informa el reporte es mas grande que la que originalmente reclamaba banamex en su tiempo...
no se si puedan asesorarme...
saludos
Tema: Zendere 
Dom Oct 13, 2019 6:07 pm
