DEUDA CON LA TIENDA SEARS

Buen día:
Tengo una deuda en Sears de 14mil pesos, no continue pagando la cuenta porque hemos tenido muchos problemas economicos por problemas de salud.

Hace poco recibi una carta de parte de Sears para que llamara y nos pusieramos de acuerdo en un convenio, pero me remitieron a un bufete juridico INNOVA2010, en donde solo se puede comunicar via correo electronico, departe de este despacho han sido muy amenazantes e intimidantes en su correo, yo les pedi comenzar a pagar a partir del dia 31 de enero. Pero la abogada Martha Valdes no ha querido, de hecho tengo una amenaza de que mañana vienen abogados de ella a mi casa con un disque actuario para señalar garantias. Necesito ayuda porque con esta abogada no se puede ni hablar, no me quiere dar el convenio por escrito y lo que es peor me pide mi numero de celular para mandarme el convenio por mensaje. Yo la investigue en internet y este despacho tiene muy mala reputación.
Ayudenme por favor, estamos desesperados.