Duda con Santander en el buró de crédito

Solicité un crédito de nómina a Santander, por varios meses estuve al corriente, sin embargo, cambié de trabajó y me atrasé con los pagos, incluso dejé unos meses sin pagar, pero yo estaba conciente que no debía más de 3,00 pesos, finalmente en noviembre de 2010, quise ponerme al corriente y pagar completo mi adeudo, fui al banco, el ejecutivo me informo que debía una cantidad, y después pasé con el cajero y me dijo que debía otra más alta, el caso es que pagué la totalidad que me dijo el cajero. En enero de este año, solicité mi reporte de crédito y me encontré con que en el apartado de ese crédito aparece un signo de admiración, siendo que ya liquidé todo el adeudo. Para esto fui a santander y me dijeron que ellos ya no podían hacer nada. Qué puedo hacer al respecto? a dónde me puedo dirigir, ya que estoy interesada en solicitar otros créditos. Tuve otras deudas, pero las pagué y en el reporte aparece la la palomita, (de al corriente) me puede apoyar por favor :(
Adjunto, el archivo de cómo aparezco en el buró

Tienes tu historial y podrias comaprtirlo para saber que informacion contiene.

https://www.defensadeldeudor.org/t15626-como-siempre-un-mejor-servicio-nuevo-sistema-de-alojamiento-de-archivo-directo-video-tutorial?highlight=siempre

y cuando fue el ultimo pago.

Saludos

Hola.

También lee la guía en la que hablamos de nuestra estrategia para que salgas de deudas: http://www.defensadeldeudor.info/c%C3%B3mo-funciona-nuestra-estrategia/

Hola bocoronado

Si pagaste todo el onto que debais te debende quitar el estatus MOP-97.

y la unica institucion que te puede apoyar es la CONDUSEF, pero se muy claro en como sucedieron las cosas y se especifico en lo que solicites para no dejan oportunidad al banco a solo contestar con un si o no.

La observacion que ponen es cuando lo hacen por medio de una quita pero no se indica el remanente y si dices que liquidaste la totalidad del monto que debias este registro debe de quedar como CERRADO, MOP01, y en la observacion CC-CUENTA CANCELADA.

Saludos

Muchisisisismas gracias por la respuesta, me ha servido mucho, entonces me debo presentar directamente en la CONDUSEF, aunque no tenga los comprobantes de pago, puesto que fue hace más de dos años?

Tienes estado de cuenta en ceros? Carta finiquito?-.

*HELPME® escribió:

Tienes estado de cuenta en ceros? Carta finiquito?-.

No, de hecho cuando fui a pedirla al banco, me dijeron que ya no podían accesar a la cuenta, que ya no existía. Qué puedo hacer? :/

Te pregunto otra vez,

Liquidaste la deuda completamente o fue por medio de un descuento.

Saludos

No me hicieron descuento, al menos no me comentaron nada de eso, solo llegué con el ejecutivo y le dije que quería liquidar la cuenta y me dieron una cantidad y eso fue lo que pagué. No hice ningún trato de descuento con ellos

Tienes dos opciones

Meter la queja en el buro de credito indicando de liquidaste la deuda completamente y exiges que ese registro quede como CERRADO, MOP-01 y con observacion CC-Cuenta Cerrada.

y lo mismo trata de ser especifico, y espera su contestacion.

Aqui el problema que veo es que no tienes forma de comprobar cuanto pagaste en su momento y tampoco saber con exactitud que ese era el monto que debias.

Saludos