Robo de tarjeta de Credito

Hola,  quisiera saber si alguien sabe que procede cuando te sucede lo siguiente:

En mi caso, me robaron mi TDC Bancomer e hicieron pagos y/o compras por la cantidad de $15,000 el dia de ayer 01/10/2014. Cuando la reporte por robo ya habian hecho estos movimientos en mi tarjeta, y levante una aclaración para ver que procede con estos cargos que yo no hice.

Me dijeron que en un plazo de 7 días habiles me dirian si tengo que pagar esa cantidad o no, pero la verdad estoy muy preocupado porque cre que me los cobraran, aunque ya pregunte y segun me dijeron que si me los pueden reponer ya que los establecimientos que aceptaron mi tarjeta, la acaptaron sin mi identificación y mi firma.

Si alguien sabe o a pasado por algo similar, les agradeceria que me ayudarán o asesoraran acerca de esto.

Muchas gracias de antemano.

Buen día, tienes que esperar a lo que te resuelva el banco y si no llegará a ser a tu favor, tienes que ir a CONDUSEF a levantar una reclamación.