Adeudo crédito nómina Banamex

Buenas tardes, llevo dos años que ya no pude pagar mi credito nómina de más de sesenta mil pesos con Banamex debido a la pandemia y no me he recuperado todavía.
Me he comunicado con el departamento de cobranza y me dicen que el banco me está autorizando liquidar con doce mil pesos pero por el momento yo no podría pagar.

En cobranza de Banamex me han preguntado que cuánto dinero tengo para liquidarles y que ellos me mandan mi carta convenio por esa cantidad pero sólo si les aseguro que voy a pagar porque si no lo hago ya no me harán descuentos.

Mi pregunta es: si el banco solo autoriza doce mil pesos para liquidar, ¿pueden los empleados de cobranza bajar esa cantidad a la que yo les diga y mandarme carta convenio válida en PDF a mi correo?

Gracias por su amable asesoría.
Saludos

No. Lo más probable es que busquen sacarte un pago por la cantidad que sea para que aceptes legalmente la deuda actual.

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