no me entregan carta o comprobante que certifique que ya pague

BUENAS TARDES, SEGUI EL CONSEJO QUE ME DIERON EN RELACION AL CASO DE BANCO AZTECA Y RECUPERACION DE CARTERA VENCIDA.

ESTE LUNES PAGUE POR FIN||| DE LOS $3525.00 LOGRE ACORDAR EL PAGO POR $2100.00 COMO PUDE JUNTE EL DINERO Y EL LUNES DE ESTA SEMANA LE LLAME AL LICENCIADO, PERDON, COMISIONISTA PARA QUE FUERA POR EL DINERO YA QUE ME ERA IMPOSIBLE TRASLADARME A SUS OFICINAS, ESTA PERSONA LLEVO SU MAQUINITA DE AZTECA Y LE DI EL TOTAL ACORDADO Y ME DIO UN TICKET DE ESA MAQUINA TODO MALHECHO PUES CADA DIA QUE PASA SE ESTA BORRANDO MAS, LE COMENTE QUE OCUPO MI ESTADO DE CUENTA DONDE SE REFLEJE EL PAGO Y MI CUENTA SALDADA ,DIJO QUE EN 24 HRS FUERA AL BANCO, FUI Y AHI ME DIJERON Q MIVUENTA ESTA BLOQUEADA QUE NO PUEDO REALIZAR COMPRAS (JA COMO SI QUISIERA METERME EN ESE LIO OTRAVEZ..)Y ME DIJO QUE NO PODIA DARME LA IMPRESION DE MI CUENTA, QUE FUERA AL DESPACHO REGRESE Y ELLOS TAMPOCO QUIEREN IMPRIMIR NADA QUE FUERA AL BANCO... EL CASO ES QUE YO QUIERO ALGO QUE ME RESPALDE EL PAGO NO ES MUCHO PEDIR MI ESTADO DE CUENTA IMPRESO PERO NINGUNO ME LO QUIERE PROPORCIONAR
COMO PROCEDO?

IVAN GUERRERO denuncialos ante la conducef pero mira cuando pagaste debiste haber exigido carta convenio ahi de describen todos estos pormenores hojala y se te resuelva tu caso.