Que tal Stephany, usualmente no recomendamos tomar Reestructuras porque cobran un alto porcentaje de interés y a largo plazo se termina pagando hasta el doble del adeudo real.
Sin embargo, en tu caso específico considero que no es tanto dinero el que se adeuda y que una reestructura si podría ser conveniente para tí si es que puedes cubrirla, claro está.
Nadie te pide que te justifiques, pero quisiera explicarte mi punto de vista como gestor de cobranza; como dicen en la oficina "en cobranza nadamás cobramos, lo demás que lo resuelvan en atención al cliente", lamentablemente los gestores de cobranza de Sertec cuando mucho tendrán tus datos personales, teléfonos de tus referencias y el saldo con el cual tienen que negociar contigo, por desgracia, y aunque es absurdo, difícilmente podrán explicarte las políticas que siga American Express, tasas de interés actualizadas, cargos por pagos vencidos etcétera etcétera.
En lo que sí tienes razón es en que los acuerdos telefónicos no valen, papelito habla, y bueno te sugiero que desconfíes mucho de lo que platicas por teléfono con cualquiera de los gestores porque ellos harán cualquier cosa para cobrar y así poder llevarse su comisión; dudo mucho que tú quedes como responsable tomando en cuenta que tu tarjeta es adicional y prueba de ello es que han seguido buscando a tu mamá para negociar con ella.
Sertec tiene oficinas en casi todo el país, te recomiendo que agendes una cita con ellos para que te entreguen el convenio por escrito y puedas aclarar todas tus dudas directamente con ellos, la gente de las oficinas usualmente tiene más tacto con la gente que los gestores de cobranza telefónica.
Así que si te vuelven a llamar, aclárales que necesitas que te expliquen el desgloce de tu cuenta y que te entreguen el convenio por escrito y pregúntales la dirección de sus oficinas para que les hagas una visita.
Tema: sertec y american express 
Miér Mar 25, 2009 5:05 pm
