nextel no respeto convenio

hola soy nuevo en esto mi duda es que hace como 2 meses me llego un correo de cobranza nextel donde decia que si pagaba una cantidad de 1114pesos mi contrato quedaria cancelado y que me entregarian mi carta finiquito la cosa es que pague y segui todas las instrucciones de que debia de reportar mi pago a un numero bueno lo reporte y me dijeron que de 24 a 48 horas el pago y el beneficio del convenio se activarian pasaron dos dias y llame al numero pero al momento de poner mi numero de cuenta me sale que no existe y no pude tramitar mi carta finiquito y ahora me estan llegando otra vez las facturas mensuales pero cuando intento comunicarme con nextel me sigue saliendo que la cuenta no existe o ke es erronea
la verdad no se que hacer porque deje de trabajar despues de pagar y no se si vayan a comensar a molestar otra vez

tambien despues de que empezara a llegar la primer factura, despues de esto fui a una de las oficinas de nextel y me dijeron que hiciera caso omiso