Demanda de SOFOM

Buen dia

en particular este caso corresponde a mi mamá que ella era distribuidora de vales de varias tiendas de calzado,ropa y una de esas se dedica a prestar dinero mediante vales que a su vez son manejados por distribuidores, total que hay muchas personas que le deben a mi mamá grandes cantidades de dinero que no han pagado a su vez ella tampoco ha pagado es dinero a esa empresa que tiene como razon social ser una sofom, y hace algun par de dias se presento un licenciado con una carta en la cual dice mas del monto que en realidad se debe, en dicho papel pusieron un sello de demanda en proceso, como es que podemos actuar ante tal situación.

muchas gracias

para obtener credito en ese tipo de tiendas son pagarés