INFORMACIÓN ERRONEA POR PARTE DE DESPACHO COBRANZA

Buenas tardes,

La situación fue revisando mi buro de crédito tengo una cuenta pendiente, decidi llamar al despacho que tenia mi cuenta y me comentaron que ya no estaba con ellos localice a secorse y efectivamente me atendio una chica que me dice que tenia un descuento del 90% pero al dia 30 ya me habian dado solo un 80% y le dije oye pero si no me estoy negando diles que por favor me respeten el 90% y me dijo permiteme un momento, finalmente me dijo esta bien pero que si pagas mañana el 31 me comprometi ha hacerlo pero lo realice el 30 envie la ficha y la chica me dijo ok ya mande tu cuenta a finiquito y hoy 1ro. de agosto me llama otra chica de secorse y me dice que me quedo un remanente de $ 1,050.00 por el asunto del % ya le expuse el caso y me dice que su compañera se confundió etc, etc yo le comento que no tengo que pagar si yo llame y ella me dio el monto es porque tiene la facultad para hacer pero me dice que no , que si no pago los $ 1,500.00 que deposite para finiquitar se iran a abono.

No se me hace justo, alquien me podría ayudar ??

Buenas tardes.

Pero supongo que exigiste todo el asunto por escrito, verdad?? Porque sino, como los obligamos a cumplir con lo dicho??

Hola buen dia, No tuve la precaución de hacerlo ya que confie en la persona que me atendio al teléfono y como me di cuenta efectivamente de eso, que no podria reclamar nada por falta de comprobante, acepte el nuevo convenio y me enviaron este... me podrian asesorar si es un documento pero no se como enviarlo.

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