Bancomer Sams Style..atraso de 4 meses deuda congelada ofrecen pagos congelados11

Hola Soy Nueva en este espacio...mi problema con bancomer sams style es un atraso de 4 meses y me dicen q la deuda esta cancelada y para liquidar llame al 01 800 al reverso de mi tarjeta ..debo al saldo de hoy $27,500 y me llaman de soluciones bancomer ofrecieron liquidar con $8,300 aprox.. o pagar $3,300 x medio de soluciones bancomer y si acepto pagar en 12 meses se congela mi deuda y pagaria mensual $2,200 con la opción de liquidar en cualquier momento y que de esta forma no quedo mal ante buro de crédito...y tendria la opción de solicitar nuevamente otro línea de crédito...mis dudas son la sigtes:
1. Funciona esta opción...es decir realmente se congela y pago en 12 meses??
2. que tan mal quedo en buro si liquido con la oferta ofrecida??
3.Como Puedo Asegurarme que es soluciones bancomer que me llama y no recuperadores de cartera

Mira, lo primero antes que otra cosa es que pidas el convenio por escrito para que se pueda revisar.

Muchas Gracias...ya sea q ellos se pongan en contacto nuevamente o si cuento con la cantidad solicitada les llamare para solicitar el convenio!! Y Se Los haré llegar para que me asesoren..Excelente día!!