Buenas tardes,
Mi caso es el siguiente, la semana pasada me robaron mi cartera con todas mis tarjetas e identificaciones, esto sucedio por la mañana dentro del metro; sin embargo yo me percate de lo sucedido hasta las 2pm hora en que salgo a comer, busco mi cartera y me doy cuenta que ya no la tenia.
Inmediatamente reporte mi tarjeta principal que es de DEBITO-NOMINA como robada, al día siguiente acudí a mi sucursal por la reposición y solicito un estado de cuenta donde me percato que me hacían falta poco mas de $25,000.00.
Tuve que esperarme a que el banco tuviera el registro de donde se hicieron las compras para que yo pudiera levantar una aclaración, la cual primero hice vía telefónica y después me pidieron enviara un documento por correo electrónico para darle el seguimiento, me proporcionaron un numero de folio y me indican que en un periodo no mayor de 45 DIAS naturales darán respuesta a mi caso.
MIS PREGUNTAS SON,
¿Debo acudir a CONDUSEF o debo esperar primero a que el Banco me de una respuesta?
¿Debo iniciar por la vía legal otra demanda?
¿Será posible que recupere mi dinero?
Muchas gracias por su ayuda, estoy desesperada.
Tema: ROBARON MI IDENTIDAD 
Mar Dic 02, 2014 5:35 pm
