BANCOMER ME ESTA COBRANDO ALGO QUE YA LE PAGUE Y ME ENTREGO CARTA FINIQUITO, Y ME SIGUE COBREANDO!

mi problema es el siguiente
ya hace 10 años, yo manejaba una tarjeta de nomina BANCOMER, y pues en varias ocasiones a la hora de ir a sacar mi quincena , me aparecia en cajero automatico prestamos
lo que me prestaban enran 3500 pesos como maximo par pagar via nomina
por cuestiones personales, me vi obligado a aceptar el prestamo que me ofrecia bancomer por medio de mi tarjeta de nomina.
al paso de tiempo todo marchaba bien , mis pagos se realizaban de manera automatica como me lo habia estipulado a la hora de acepatar el pago en el cajero automatico.
y pues paso que me quede sin trabajo y me empece a atrazar en mis pagos quincenales puest oque ya no me podina des contar via nomina, me comenzaron a llamar. para que realizara mis pagos directamente al banco. cosa que con muchos sacrificios hice, ya que nunca me negue a pagar.
me quede sin trabajo, parte de mi liquidación la utilicé para liquidar mi deuda con bancomer, tengo en mi poder la carta FINIQUITO, FICHAS DE DEPOSITO. pero cual es mi sorpresa, que después de menos de un mes me están cobrando algo que ya no debo, PUES EL MISMO BANCO ME ENTREGO CARTA FINIQUITO QUE SE DESLINDABA DE MI CUENTA Y YO DE EL BANCO, DE TARJETAS Y DOCUMENTOS COMO CHEQUES,
me comienzan a llamar los de un despacho de cobranza, que para que pagara mi deuda, cosa que ignore por completo, pero despues me empiezan a llegar requisiciones de pago y demandas por el despacho de cobranza , exigiendo que pague la deuda que yo le pague a bancomer
por lo que me comunique con este despacho mi dijieron que BANCOMER les habia vendido mi deuda y que por eso estaban requiriendo mi pago de la misma . cosa que yo me he negado , de hecho les dije que yo tengo la fiche de posito con laque realice el pago Y CARTA FINIQUITO con el que salde mi cuenta con BANCOMER pero me alegan que debo, y pues no se que hacer , hasta la fecha los he estado ignorando, pero sus llamadas han sido mas recurrentes, de hecho hasta groseras con mi persona y con mi familia. que creo yo no es manera de dirigirse y menos de querer cobrar cuando ya se les ha dicho que ya se pago . a donde debo recurrir, tengo la carta finiquito original junto con las fichas de depósito, URGENTE!!!!!

espero y me puedan asesorar , porque yo ya pague y siguen molestado
gracias y saludos.

Hola.

Habría que iniciar un proceso de reclamación por estos hechos ante la #Condusef. Llámanos para poder valorar tu caso: (0155) 5594 5514, 5594 5453 y 5594 5491