UTEL ME QUIERE COBRAR

Hola buen día. Les expongo mi caso.
Sucede que hace apróximadamente 5 años, yo ingresé a la UNIVERSIDAD UTEL y por razones económicas y de salud, tuve que darme de baja, lo hice de manera temporal, ya que tenía planeado volver en algún momento. El asesor/tutor que me guíaba en ese momento, me dijo que no había problema, que todo bien, que esperaba que yo me pudiera reintegrar. Por cuestiones de la vida, no pude volver, pero siempre me llamaban para ver si yo quería reintegrarme, volver a las clases. Resulta que hace como un mes, me llegan mail de una deuda por más de 10mil pesos. Me quedé sorprendida, estos mails se han ido repitiendo casi a diario. Les mandé un mail, diciéndoles que tenían mi número, que me hablaran y que evitaran mandarme esos mails tan amenazantes. Jamás me llamaron, me dieron un número de servicio de whatsapp que no sirve más que para decirme que YO debo ser quien llame. Pues llamé a finanzas, que eran los que enviaban los mails y resulta que por darse de baja, hay un pago de 2500 pesos y que nunca supieron ellos que yo estaba dada de baja. Hablé con otra señorita de servicios escolares y me dijo que ella no tenía que ver con finanzas pues es un departamento aparte. Volví a llamar a finanzas y me dicen que como el servicio se me prestó por 5 años, aunque yo no estuviera "activa", ellos me dieron por dada de baja, pero sin pagar la deuda, y esa deuda aumentó con los intereses y que notaron que yo ya no estaba activa. Yo les pregunté si no notaron mi falta de actividad en un mes, en un año, no me respondieron, les dije que el tutor en su momento me guió a darme de baja y me dijeron que ellos debían darme el documento de baja. Ok, voy de acuerdo pero ¿Por qué 5 años después? ¿Por qué no ahora? Tengo mails en donde yo le digo al tutor que quiero darme de baja pero ellos todo lo hacen por teléfono y por ende, no tengo grabaciones de esas llamadas. Hubo un paquete que no sé si ellos me mandaron o yo mandé, pero en un mail le digo al tutor que si llegó el paquete. Y jamás me responde, pero no sé si ellos me lo enviaban a mí o yo a ellos. No recuerdo, pasé muchas cosas esos 5 años. No sé qué hacer, sus mails son a diarios y de verdad me desesperan porque en primera no tengo esa cantidad y se me hace tan injusto. Espero puedan ayudarme.

¿Tienes copias de lo que les firmaste?