Convenio con Banamex

Buenas tardes, tengo una deuda de TDC con Banamex, con morosidad de 6 meses, me llego una carta donde me hacian una quita con un pago del 28% de la deuda, me comunique al telefono que Banamex tiene en su portal bajo el sitio "apoyo al deudor", tel 552262-2575, donde me dan un folio con el que puedo obtener mi carta de convenio 48 horas despues del pago y 10 dias despues me enviaran carta finiquito. Lo que me hace dudar, a pesar de que es un telefono de Banamex, es que al solicitarles un comprobante por escrito me dicen que no lo pueden dar, que todo esta registrado bajo sistema y que solo necesito ir a pagar a ventanilla y el sistema automaticamente se dirigira al numero de folio registrado, liberando la carta convenio. Alguien ya paso por esto ? Es valido?

Gracias

No, jamás se paga nada sin antes tener un convenio perfectamente elaborado.

Escucha esto: https://youtu.be/xjIuZwsPBgA

Gracias por tu pronta respuesta, entonces cual seria el paso a seguir? Entonces debo exigir la carta convenio, esto se pide directamente en sucursal?

No, se pide por teléfono a la UNE del banco, o en su defecto al despacho que lleve tu asunto.

Lee esta guía: http://www.defensadeldeudor.info/como-negociar-correctamente/

Gracias, asi lo hare y los mantendre informados

Quedamos al pendiente.