Saludos Espero me puedan ayudar tengo un problema con nextel el dia 7 de febrero me robaron mi nextel
lo reporte como robado me enviaron un correo donde dice que tengo 10 dias para la repocision, y que debo levantar un acta en el ministerio con los datos del equipo. Yo igual fui al centro de distribucion x la factura para llevarla y de paso pregunte y lo mismo me dijeron. El dia de ayer presente mi acta que levante en el MP y despues de estar como 20 min en ventanilla mientras la que atiende metia los datos sorpresa al final me dice que no por que debe decir robo con violencia.
1er punto me hizo perder tiempo.
2do punto ni en el correo que me enviaron de nextel ni cuando pregunte para asesoramiento dice que deba pedir en el mp que diga robo por violencia.
3er punto leei nuevamente el contrato que firme y la poliza de garantia que dan y no ay ningun inciso donde diga que hay levantar el acta deba exigirle que le ponga robo por violencia y otra cosa que note es que dice que son 30 dias de apartir de que lo reporte como robado y ahora salen que son 10 dias solamente.
Llame a nextel y no me resolvieron nada simplemente les mencione que en el contrato que firme no dice nada de ese punto y ahora me salen que solo son cosas generales que en su pag. entre a atencion a clientes y hasta abajo en tramite de servicios y le de en reposicion de equipos ahi dice k tiene que decir el acta robo por violencia OK PERO POR ESO FUI A ASESORARME PRIMERO AL CENTRO DE ATENCIOn a cliente y nunca me dijeron eso, el correo k mandan tampoco dice eso solamente que con los datos que es exactamente lo que trae el acta.
No se supone que esto es un punto importante que deberia de venir dentro del contrato que firme.
pero eso si me cobran de todas formas.
no tengo tiempo para ir al mp el dia que levante el acta perdi 4 hrs. y ahora para una ampliacion tengo k sacar cita y tardara y segun el contrato son 30 dias pero segun ellos solo 10 dias.
Veran mi equipo era una blacberry de otro caso ya lo hubiera remplaxado por un ekipo chafa cosa k no puedo ya k tengo plan d datos y ni para cancelarlo x k tngo k pagar
Necesito una solucion si no e deidido dejar de pagar y sacar varios creditos pekeños puesto soy persona fisica y no pagarlos ya que al no pagar en nextel me enviaran a buro.
Si alguien puede ayudarme para evitar esto se los agradeceria.
Tema: Garantia Nextel 
Vie Feb 10, 2012 1:29 pm
