Extravie mi tarjeta de credito, la reporte por clonacion

lo que pasa es que la extravie o me la robaron (no se ni como) y reporte como clonacion, esto por que me quede con la de muestra que te dan en el Banco, y yo en la creencia de que estaba en mi poder la reclame como Clonada, se me hizo un dictamen y me dio negativo a lo que pedi un redictamen y me pidieron copia de la tarjeta y al momento de buscar la que tiene el chip ( me quede con la que no tiene aunque ambas tienen la misma numeración) me doy cuenta de que no la tengo, la que estuve usando fue la que te dan de muestra, Que debo hacer si el Redictamen esta corriendo??

dos puntos, tengo la que te dan provicional sin tu nombre, mas no tengo la que tiene grabado el nombre con el chip, que es lo que puede pasar??

Hola.

¿Ósea cómo? ¿La tarjeta de crédito que te quedaste no tenía tu nombre? ¿o solo no tenía chip?

Angel™ escribió:

Hola.

¿Ósea cómo? ¿La tarjeta de crédito que te quedaste no tenía tu nombre? ¿o solo no tenía chip?

pero si tiene el mismo numero por el frente.

Bueno... El problema radica en que no hiciste el reporte adecuadamente, pues erróneamente lo hiciste por clonación (cuando claramente tu tarjeta no fue clonada, fue extraviada/robada).

A estas alturas, ya con el dictamen hecho va a ser muy difícil que se pueda arreglar y es que haciendo honor a la verdad, tu caso suena demasiado raro y hasta poco coherente, pero trata de meter una reclamación por este dictamen ante la CONDUSEF para ver si así se puede solucionar, te repito: es muy poco probable que suceda, pero no hay peor lucha que la que no se hace.

Esta me envió exactamente el mismo mensaje por correo.

El caso desgraciadamente me suena a que hicieron cargos que ahora no quieren saldar, más que a una clonación.

Mi respuesta sigue siendo la misma que le dí por correo: sólo le queda ir a la CONDUSEF para que inicie un proceso de mediación.

Saludos,