Que tal.
Me permito exponer mi caso por este medio, ya que desafortunadamente no me pueden atender en sus oficinas el día sábado.
Introducción.
El conflicto que tengo es con la Hipotecaria ABC Capital (Antes Hipotecaria Crédito y Casa), derivado de adquirir mi casa en la ciudad de Querétaro en el 2003, y la suspensión de mis mensualidades, de acuerdo a las indicaciones del personal de la Hipotecaria en comento, a través de correo electrónico (cuento con los correos) por motivos del fallecimiento de uno de los copropietarios y aplicar el seguro de vida.
Antecedente.
El día 28 de noviembre del 2010, me comuniqué vía telefónica con el Depto. de Seguros y Finanzas de ABC Capital, comentándole que de acuerdo a la Escritura Pública Exp. #60## Tomo #953## en la que se hace constar el contrato de compraventa de la casa ubicada en xxxx 1001 en la Cd. de Querétaro con número de Crédito 24850, se realizara la cancelación de la Hipoteca, esto con base a la cláusula décimo trece y décimo cuarta de la misma, derivado del fallecimiento de unos de los propietarios (En este caso mi papa (fallecido) y yo éramos copropietarios).
Hechos
De lo anterior, la hipotecaria ABC capital, me pidió que ya no realizara mis pagos y que enviara la información requerida para que procediera a la cancelación de mi hipotecay que mi petición no debería de durar más de seis meses después de que recibieran los papeles, mismo que fueron recibidos por la Hipotecaria desde el 3 de diciembre del 2010, en las oficinas de ABC Capital ubicada en la Calle Nicolás Bravo #451 Sur, Col. Jorge Almada, C.P. 80200, Culiacán, Sinaloa.
A partir de la fecha mencionada, realicé una serie de llamadas con ABC capital, así como también intercambiado correos electrónicos donde solicitaban que me dieran una solución a mi caso. Finalmente me informaron que desafortunadamente su aseguradora (MULTIVA) no quiere realizar los pagos de Seguros de vida, que están en espera de una solución favorable. Les estuve argumentando que no era mi problema, y que procediera el seguro de vida.
Finalmente
He enviado mi caso a CONDUSEF y no solucionó nada, solo me envió una contestación por parte de ABC capital que no procedía mi caso.
Estuve en contacto con dos jurídicos por parte de la Hipotecaria, y al exponerle mi caso y los antecedentes antes mencionados sustentados, ya no me volvieron hablar.
Por último en el buró de crédito pude ver que estoy demandado, aclarando que a mi casa de Querétaro, o por ningún otro medio he sido avisado de ello.
Datos adicionales.
• El préstamo que otorgaron fue de $560,000 aprox.
• Durante los años que pagué a la hipotecaria fue un total de 500,000 pesos, mismos que se fueron a intereses
• La deuda está en UDIS
Agradeceré que este tema sea evaluado, esperando contar con su respaldo y puedan darme una solución a este inconveniente. Aguardo su pronta respuesta y agradezco desde ya, la atención a mi solicitud y poniendo a su consideración que me puedan atender el día sábado (vivo en el sur)de manera personal