Deuda falsa

Hola, tengo una situación con banco azteca
Banco azteca autorizó un crédito de $20,000 a una persona, desconozco quien sea, pero ellos dieron al parecer un recibo de luz y el nombre de mi mamá por que ahí venía, esas persona no ha pagado y banco azteca alega que mi mamá firmó un pagaré cuando no es cierto, ella nunca se presentó ni dio documentos de la casa, ni firmo nada, aparte la casa no está su nombre, solo es recibo de luz, ahora nos están hostigando y molestando que nos van a embargar si no pagamos la deuda, nos quieren sacar dinero cuando nunca autorizados nada ni nos presentamos al banco
Llaman varias veces al día que van a proceder a embargar mi casa
Ayuda por favor que puedo hacer estoy preocupada

Sencillamente hagan caso omiso de esa cobranza. No les pueden hacer nada a ustedes.