Robo de tarjeta liverpool

Buenos días. Tengo un problema con liverpool, me robaron mi cartera dónde llevaba identificación y tarjetas departamentales una de ellas fue mi tdc liverpool en el teléfono me contestaron 40 minutos después para reportarla por robo, en ese lapso hicieron compras por casi 48 mil pesos, fui a hacer mi denuncia al MP correspondiente y metí aclaración en la tienda y me acaban de informar que es improcedente, les dejé copia de mi denuncia y aún así, me reportan que yo lo tengo que pagar, ayúdenme porque no tengo ese dinero y esa deuda se va a hacer imparable con tantos intereses. Lo que se me hace más extraño es que supieran mi nip, cosa que con eso liverpool valida que yo hice las compras, cuando en suburbia hay videos de esas compras que los rateros hicieron. Ayúdenme por favor.

¿Ya acudiste ante la profeco?

Si fui a la profeco y me dijeron que tenía que esperar a la resolución de liverpool, pero me aclaró que ellos no podían hacer nada. Entonces qué hago? Ayuda por favor

¿Entonces Liverpool ya te dio resolución?

Si, liverpool ya me dijo que es improcedente porque los rateros utilizaron mi nip, y es lo que no entiendo, cómo saben sabían o supieron mi nip, pero si liverpool me hubiera contestado cuando les marqué, 18;27 antes de que hicieran las compras esto no hubiera ocurrido y las compras las empezaron a hacer a las 18:35 creo que fue la primera, cómo se esto, fui a suburbia y pedí los vídeos pero no me los quisieron dar, y lo único que conseguí fueron copia de los tickets de las compras.

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación

Hola, tengo un familiar que fue víctima de un robo de la misma tarjeta también, has logrado solucionar algo? Ya fue a profeco y no sirvió de nada.

Depende del cómo se dio el problema.