incumplimiento de carta convenio con CAFI ACESORES

EL PROBLEMA QUE TENEMOS ES RESPECTO A UNA TARJETA DE CREDITO DE MI ESPOSA DE BANCOMER, PASO A MANOS DE CAFI ACESORES Y NOS DIERON UN DESCUENTO DEL 90%, NOS PARECIO MUY BIEN Y NOS DIJERON QUE SI PAGABAMOS 3800 EL DIA 6 DE MAYO SE CANCELABA LA CUENTA, ME MANDARON POR MAIL UNA CARTA CONVENIO Y NOSOTROS LA CUMPLIMOS, DESPUES DE PAGAR PASAMOS LOS DATOS DEL DEPOSITO Y NOS DIJERON QUE TODO ESTABA BIEN Y QUE SOLO FALTABA ESPERAR LA CARTA FINIQUITO. HASTA HACE DIAS ME HABLARON DISCULPANDOSE QUE HUBO UN ERROR INTERNO DE ELLOS Y QUE FALTAN 610 PARA LIQUIDAR LA CUENTA, OBVIO ME ENOJE PERO FUE EN VANO, DIJERON QUE EL BANCO NO HACEPTA ERRORES DE NADIE Y QUE TENEMOS QUE PAGAR. MI DUDA ES SI PUEDO HACER ALGO Y QUE RESPONDA CAFI POR SU ERROR O DE PLANO TENGO QUE PAGAR LOS PLATOS ROTOS DE OTROS, TENGO LA CARTA CONVENIO PERO DICEN QUE ESO NO ME AYUDA EN NADA. PORFAVOR SI PUEDEN ORIENTARME QUE PUEDO HACER. GRACIAS...

José Ángel, Bienvenido a DDD s.c.

Temo que este despacho solo realizo este convenio de pago para cobrar una comisión.

Precisamente para evitar estos engaños de los despachos siempre pedimos una carta convenio que reúna parámetros bien establecidos para evitar que el despacho se eche para atrás.

Solo me queda sugerir que lleven este documento ante la CONDUSEF para que se realice la aclaración correspondiente.

Les dejo este link en donde viene información muy importante:

https://www.defensadeldeudor.org/t18468-de-la-paciencia-y-las-negociaciones?highlight=paciencia

Saludos.