numero de cobranza liverpool fraudulento

hola buenas tardes

se esta comunicando conmigo el despacho anvel para ofrecerme un descuento y liquidar mi deuda de 5900 a liverpool con 2079 pesos, les solicite una carta convenio para poder respaldarme legalmente, me la mandaron pero obvio no reune los datos necesarios, llame a cobranza especializada de liverpool 53286477 y no reconocen ese descuento, les informe de esto al despacho y me dijeron que el telefono de liverpool al que debo llamar es este 52683000 ext. 1903. para verificar que es real el descuento. al llamar se oye la grabacion de que " estas llamando a liverpool " pero ya no se a quien hacer caso, cabe mencionar que me dicen que la carta convenio que me mandaron es la que tienen autorizada por liverpool y que no pueden elaborar otra con los requisitos que solicito.

que debo hacer?