Ayuda para que me hagan valido descuento con muños y asociados

necesito urgentemente de su ayuda, el caso es que hace como tres meses hice un convenio para pagar mi deuda con Bancomer con el despacho de Muñoz y asociados, me mandaron una carta convenio y pague como decía ahí, el caso es que antes de pagar también llame al banco y me dijeron que tenía el descuento, bueno pues pague y llame a ambos para avisar de mi pago y según ya había quedado, el problema es que desde hace como tres semanas me están llamando para cobrarme de nuevo y dicen que el descuento no está registrado y que el pago que hice se tomo como un pago parcial de la deuda, llame a condusef y no me ayudaron, me gustaría saber si ustedes pueden ayudarme a obligar al despacho a que cumpla con el convenio, sin otro particular les doy las gracias por su ayuda.

Buen día, usted tiene que meter su reclamación en CONDUSEF ellos son los que se encargan de estos casos y hacer caso omiso de la cobranza hasta la respuesta de la reclamación.

Ya fui a condusef y ahí me dijeron que no pueden ayudarme porque la carta convenio esta mal hecha, me gustaría saber si suspendes pueden ayudarme ya que los no pudieron.

Si la carta convenio esta mal y CONDUCEF ya dio esa resolución, nadie podrá ayudarte, ya que, el Órgano que regula todo esto es CONDUSEF nadie más tiene la facultad para hacerlo.

Te dejaré un enlace que habla sobre cartas convenio, para cuando vuelvas a hacer una negociación.

http://elblogddd.org/2014/06/09/sin-carta-convenio-no-hay-pago-de-deuda/