Quiero reportar a cobradores por sus llamadas

Hola,Yo ya estoy afiliada y se que cuento con el servicio de reportar despachos a travez de DDD, mi caso es el siguiente.

Mantengo comunicacion constante con los cobradores de Santander y Banorte, les contesto una 3 veces a la semana ya sea en el telefono de mi casa o en el celular, pero a pesar de esto insisten en seguir marcando tambien a casa de mis padres desde las 8 de la mañana, ya mas o menos tienen identificados los numeros de donde llaman y ya casi no contestan, pero de todas formas es molesto que tenga que estar sonando el telefono a cada rato, mis padres ya son personas de la tercera edad y mi padre esta muy enfermo y no tienen porque soportar la sonadera del telefono a cada rato.

De Santander tenemos identificados los numeros de donde marcan pero de Banorte no, porque tienen la maldita costumbre de marcar de numeros no identificables que dicen: "fuera de area", "llamada privada", etc y pues no tenemos numero que reportar pero son ellos, son de parte de Banorte porque cuando yo contesto en mi casa ese tipo de llamadas son ellos y dicen que hablan de Muñoz y Asociados representando Banorte.

Lo que quiero saber es si puedo reportar a estos dos bancos a travez de DDD para que dejen de molestar en casa de mis padres a pesar de que no tengo el numero de donde marca Muñoz y Asociados y/o Banorte?

PD: Ni que decir de que marquen de numeros sin identificar, con la inseguridad en que vivimos y los robos, amenazas, secuestros etc que se dan via telefono, es el colmo que no se identifiquen desde el numero que marcan.

Una solución es la siguiente:

* Que a las 10 de la noche descuelguen el teléfono y lo vuelvana colgar hasta el otro día a la hora que se despierten o a las 9 o 10 de la mañana. Para no perder contacto en emergencias sería importante que en ese inter tuvieran activado un celular.

* Sí, sí los puedes denunciar. En el portal de la CONDUSEF en el área de denucias reportas al despacho, pero en donde te dice que anotes los teléfonos pones los del banco de su área de conbranzas. En la parte donde te pide que redactes o describas el problema, precisamente mencionas que son despachos contratados por el banco y que te llaman de número privados. Tienes que hacer una denuncia por cada banco. El procedimiento es el siguiente:

Haz clic en el siguiente link para denunciar al despacho en la CONDUSEF y al terminar obtendrás un número de folio. Cuando tengas ese número, el cual se te proporciona de manera instantánea, envíaselo al despacho por mail o por fax y si no puedes, entonces telefónicamente dáselos cuando te llamen. También envíale un mail a atención a clientes del banco preferentemente a la unidad especializada (consíguelo en el portal de internet de banco). Argumenta la denuncia principalmente por la violación a los artículos 1, 4 y 8 del reglamento del código de ética de la APCOB. Cuando denuncies en el portal de la CONDUSEF encontrarás un recuadro para que expliques a detalle todo lo que te dicen y a quién se lo dicen, etc. Una vez que estén enterados tanto el banco como el despacho, no cesarán las llamadas inmediatamente, pero te puedo asegurar que disminuirán considerablemente y serán moderados en la forma en que se conducen. Te comento que este proceso de denunciar, tendrás que repetirlo cuando el banco turne tu cuenta a un nuevo despacho y que generalmente es cada 3 meses en promedio.

Nota.- Si en el catálogo de despachos no aparece el nombre del despacho en cuestión, palomea la casilla correspondiente y escribe el nombre del banco. Recuerda que si el despacho no está en el catálogo seguramente no está afiliado a la APCOB y se supone que los Bancos deben de contratar despachos miembros de esta asociación, esta es una recomendación que la CONDUSEF hace a las instituciones bancarias. Cuando los despachos no son miembros de esta asociación, es por eso que con mucho mayor cinismo no se apegan a dicho reglamento.

http://www.condusef.gob.mx/index.php/despachos-de-cobranza.html

Te dejo también el Link de la APCOB para que la conozcas junto con el reglamento de ética que deben cumplir “los profesionales” de la cobranza.

http://www.apcob.com.mx/

Hola Miriam!

Tal y como dices: tu ya eres AFILIADA! y por lo tanto tu ya no tienes de que preocuparte! Deja que TUS abogados (nosotros) nos encarguemos de todo!

Con un simple clic aquí nosotros pondremos en su sito a ese despacho que te molesta tanto! Y en un plazo no mayo de tres semanas, veras como ese acoso disminuirá de forma importantísima.

Un saludo!

Angel™ escribió:

Hola Miriam!

Tal y como dices: tu ya eres AFILIADA! y por lo tanto tu ya no tienes de que preocuparte! Deja que TUS abogados (nosotros) nos encarguemos de todo!

Con un simple clic aquí nosotros pondremos en su sito a ese despacho que te molesta tanto! Y en un plazo no mayo de tres semanas, veras como ese acoso disminuirá de forma importantísima.

Un saludo!

!!!Eso es todo, eso da mas gusto que los goles de la seleccion en el mundial!!! :Gracias2:


Por cierto una pregunta con respecto al tema del acoso...hay algunos usuarios que estan en el norte del pais y tienen problemas con empresitas de prestamos (las cuales se ven mas abusivas que los bancos!!!), DDD puede llevar negociacion con esas entidades y frenar desde el DF el despotismo de esas financieras si estas personas se afilian?

Gracias por la respuesta de antemano.

Juanito.