CRÉDITO HIPOTECARIO BANAMEX

BUENAS TARDES,
SAQUÉ UN CRÉDITO HIPOTECARIO EN 2008, MISMO QUE PAGUÉ EN TIEMPO Y FORMA HASTA EL 2011, DEBIDO A QUE PERDÍ MI EMPLEO SUSPENDÍ PAGOS Y DECIDÍ HACER EFECTIVO MI SEGURO DE DESEMPLEO EL CUAL BANAMEX NUNCA ACEPTÓ DARME, AUNQUE AL INICIO DEL CRÉDITO ME DIJERON QUE TENÍA DERECHO A EJERCERLO EN CASO DE DESEMPLEO.
EN FIN ME DEMANDARON EN 2012 Y SE ESTÁ LLEVANDO UN JUICIO. MI CASA ME SALIÓ EN $ 259,000.- Y DURANTE LOS 3 AÑOS QUE PAGUÉ DI APROXIMADAMENTE $ 100,000.-, EN ESTE CASO TENGO UNA PERSONA INTERESADA EN COMPRAR LA CASA A TRAVÉS DE UN CRÉDITO INFONAVIT Y PASÉ PROPUESTA AL BANCO DESDE NOVIEMBRE DE 2012, POR LA CANTIDAD DE $ 160,000.- A NEGOCIAR Y LA LICENCIADA DEL HIPOTECARIA BANAMEX NO ME DA RAZÓN DE SI ACEPTAN Ó NO Y NO ME QUIERE DAR LOS DATOS DE BANAMEX MONTERREY PARA ENVIAR MI PROPUESTA DE FORMA DIRECTA. QUISIERA SABER QUE SE PUEDE HACER PARA DE ESTA FORMA PAGAR EL CRÉDITO Y QUE YO PUEDA RECUPERAR AUNQUE SEA UNA PARTE DE LO QUE APORTÉ Y TENGA LA POSIBILIDAD DE MOVERME A OTRO SITIO.
SIN MÁS POR EL MOMENTO AGRADEZCO LA ATENCIÓN.