me llego una papel de cobro por sertec

me llego un papel por sertec que dice que mi cuenta esta para que la liquide al 50%  el detalle de esto es que mediante a su pagina me asesore y les dije que si que estaba bien pero por que me decian que ya estaba pactado el pago si en letras pequeñas decia que  esto todavia lo tenia que autorizar el banco y LES DIJE que si pero que primero me enviran una carta convenio CON TODOS LOS REQUISITOS LOS CUALES ME PIDIO QUE LOS MENCIONARA Y LO HICE y me dice que le diga cuando le puedo depositar para que me envie la carta con la fecha entonces le dije que primero me enviara la carta y la Revisaba y les hablaba para ponernos de acuerdo tambien una cosa cada vez que me hablan del banco me dicen que les de mi nombre completo por que no tienen bien mi segundo apeido solo aparece con una R  QUE PASA CON ESTO DE MI NOMBRE ME PUEDEN ACESORAR PORFAVOR GRACIAS

Buenos días.

NO pagues sin que antes te manden la carta convenio.

NO proporciones ningún dato, tú ya se los diste cuando te dieron el crédito, si no lo tomaron bien, ese es problema DEL BANCO y no tuyo.